Lietuvių
English
Deutsch
Eesti
Latviešu
Italiano
Dansk
Nederlands
Norsk
Svenska
Suomi
Português
Polski
УкраїнськаLos pedidos se envían desde Vilna, Lituania (UE), de lunes a viernes.
Por lo general, todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 5 días laborables. DURANTE LA OFERTA DE BLACK FRIDAY, el envío de los pedidos puede retrasarse hasta 14 días laborables adicionales.
Los artículos del carrito no están reservados. No se aceptan reservas de artículos físicos durante el periodo de la oferta.
Debido a posibles retrasos en los envíos, los plazos de devolución y cambio de los pedidos realizados a partir del 10 de noviembre de 2026 se amplían hasta el 31 de enero de 2026.
¡Importante! Es posible que las prendas de punto que has pedido estén en PREVENTA, y que su producción tarde hasta 14 días laborables.
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un número de seguimiento del envío.
ENVÍOS A TODO EL MUNDO
Los países bálticos (Estonia, Letonia, Lituania):
Entrega gratuita en la taquilla de paquetería OMNIVA que elijas, o por mensajería por 5 €.
Reino Unido:
Envío gratuito con Royal Mail, con todos los aranceles y los impuestos de importación totalmente cubiertos por nosotros.
Países europeos/resto del mundo:
- FedEx Economy: 20 €, plazo de entrega: 2-7* días laborables**
- FedEx Priority: 30 €, plazo de entrega: 1-3 días laborables**
El envío internacional gratuito se aplica a los pedidos superiores a 300 €.
*Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino. Una vez enviado tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento.
**Los aranceles e impuestos no están incluidos.
Durante las temporadas altas o los periodos de gran demanda, los envíos de pedidos pueden sufrir retrasos de hasta 5 días laborables adicionales.
Devoluciones:
Se aceptan devoluciones y cambios durante los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Si quieres devolver algo, solo tienes que escribirnos a info@salanida.com. Si han pasado 30 días desde que recibiste tus artículos, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Para poder recibir un reembolso, los productos deben tener las etiquetas, no haberse usado, lavado ni alterado y estar en las mismas condiciones en que los recibiste. Es posible que no se acepten las devoluciones de artículos sin etiqueta, con la etiqueta retirada, dañados, sucios o alterados, y que se te devuelvan a tu cargo. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.
No ofrecemos un servicio de devoluciones gratuito; todos los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan durante el envío de vuelta, por lo que recomendamos conservar el comprobante de envío con el número de seguimiento como prueba de que el paquete fue enviado. Es posible que no se acepten las devoluciones que estén dañadas, sucias o modificadas, y que se le envíen de vuelta a su cargo.
Los clientes de los países bálticos (Estonia, Letonia, Lituania) pueden gestionar las devoluciones y los cambios a través del sitio web de Omniva aquí.
Los clientes de otras partes del mundo deben enviar sus devoluciones y cambios a:
UAB Kopakopa, estudio SALANIDA
Calle Vytenio 14, Vilnius 03111 Lituania
+37064521212
info@salanida.com
Paquetes dañados o perdidos:
Si el paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros, tome algunas fotos y envíenos un correo electrónico con la documentación. Una vez que el pedido se haya entregado en la dirección de envío correcta, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si su paquete se ha perdido durante el envío, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@salanida.com.
Impuestos aduaneros y sobre las ventas:
Tenga en cuenta que, según su pedido y su país, al recibirlo deberá pagar los cargos locales de importación (aranceles aduaneros e impuestos sobre las ventas). Algunos pedidos pueden sufrir demoras en la aduana. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos o demoras y no podemos predecir cuáles podrían ser. El rechazo del pago de estos cargos supondrá la cancelación total del pedido. Los gastos de transporte y despacho de aduanas asociados a la cancelación se deducirán del importe que se le reembolse.
Se excluyen los pedidos del Reino Unido: nosotros cubrimos íntegramente todos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación.
Cambios:
Si desea cambiar un artículo por otro de distinta talla, color o modelo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@salanida.com.
Nuestra política de cambios es válida durante 30 días desde la fecha en que reciba su pedido. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar un cambio, el artículo debe conservar las etiquetas originales, no haberse usado, lavado ni alterado y permanecer en las mismas condiciones en que lo recibió. Es posible que no se acepten los artículos que nos envíe sin etiquetas, con las etiquetas quitadas, dañados, manchados o alterados, y que se los devolvamos con los gastos a su cargo. Para solicitar un cambio, proporcione un recibo o comprobante de compra.
Antes de enviar su pedido para un cambio, complete el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN ubicado en el reverso del albarán de su pedido (incluido en el paquete) e indique los detalles del cambio solicitado.
Una vez confirmada su solicitud de cambio, envíe el artículo a:
UAB Kopakopa
SALANIDA estudio
Vytenio St. 14, Vilnius 03111, Lituania
+37064521212
Reembolsos:
En cuanto la devolución se haya recibido e inspeccionado, se emitirá automáticamente un reembolso en un plazo de 10 días hábiles a su tarjeta de crédito o al método de pago original, menos los impuestos o aranceles de importación aplicables. No se reembolsarán los gastos de envío originales.
Artículos no devueltos o no canjeables:
Tarjetas regalo
Artículos de muestra en oferta
Artículos personalizados
Artículos dañados
Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nosotros en info@salanida.com