Los pedidos se envían desde Vilna, Lituania (UE). Enviamos tus pedidos de lunes a viernes. Durante las promociones de temporada, el envío de los pedidos puede retrasarse hasta 7 días laborables adicionales.
ENVÍOS A TODO EL MUNDO
Los Estados bálticos (Estonia, Letonia, Lituania):
Envío gratuito a la taquilla de paquetería OMNIVA que elijas, o por mensajería por 5 €.
Reino Unido:
Envío gratuito con Royal Mail, con todos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación totalmente cubiertos por nosotros.
Países europeos/resto del mundo:
- FedEx Economy: 20 €, plazo de entrega: 2-7* días laborables**
- FedEx Priority: 30 €, plazo de entrega: 1-3 días laborables**
El envío gratuito internacional se aplica a pedidos superiores a 300 €.
*Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino. Cuando enviemos tu pedido, te enviaremos el número de seguimiento.
**Los aranceles y los impuestos no están incluidos.
En temporada alta o durante períodos de gran demanda, los envíos de los pedidos pueden sufrir retrasos de hasta 5 días laborables adicionales.
Devoluciones:
Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Si quieres devolver algo, solo tienes que escribirnos a info@salanida.com. Si han pasado 30 días desde que recibiste tus artículos, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio. Para poder recibir un reembolso, los productos deben tener las etiquetas, no haberse usado, lavado ni modificado y estar en las mismas condiciones en las que los recibiste. Es posible que no se acepten las devoluciones de artículos sin etiquetas, con las etiquetas retiradas, dañados, sucios o modificados, y que se te devuelvan a tu cargo. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o una prueba de compra.
No ofrecemos un servicio de devoluciones gratuito; el cliente debe asumir todos los gastos de envío de la devolución. No nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan durante el envío de vuelta, por lo que recomendamos conservar el comprobante de envío con el número de seguimiento como prueba de que se envió el paquete. Es posible que no aceptemos las devoluciones que estén dañadas, sucias o modificadas y que se las enviemos de vuelta a su cargo.
Los clientes de los países bálticos (Estonia, Letonia y Lituania) pueden gestionar las devoluciones y los cambios a través del sitio web de Omniva aquí.
Los clientes de otras partes del mundo deben enviar sus devoluciones y cambios a:
UAB Kopakopa, estudio SALANIDA
Vytenio st. 14, Vilnius 03111 Lituania
+37064521212
info@salanida.com
Paquetes dañados o perdidos:
Si el paquete le llega dañado, póngase en contacto con nosotros, haga algunas fotos y envíenos un correo electrónico con la documentación. Una vez que el pedido se haya entregado en la dirección de envío correcta, no podremos hacernos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si su paquete se ha perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@salanida.com.
Aduanas e impuestos sobre las ventas:
Ten en cuenta que, dependiendo de tu pedido y del país, al recibirlo tendrás que pagar los cargos locales de importación (aranceles aduaneros e impuestos sobre las ventas). Algunos pedidos pueden sufrir retrasos en la aduana. Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre estos cargos o retrasos y no podemos prever cuáles podrían ser. La negativa a pagar estas tasas conlleva la cancelación total del pedido. Los gastos de transporte y despacho de aduanas asociados a la cancelación se deducirán del importe que se te reembolse.
Los pedidos del Reino Unido están excluidos: nosotros cubrimos íntegramente todos los aranceles aduaneros y los impuestos de importación.
Cambios:
Si deseas cambiar un artículo por otro de distinta talla, color o modelo, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@salanida.com.
Nuestra política de cambios es válida durante 30 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para poder realizar un cambio, el artículo debe tener las etiquetas originales puestas, no haberse usado, lavado ni alterado y conservar el mismo estado en que lo recibiste. Es posible que no aceptemos los artículos que nos envíes sin etiquetas, con las etiquetas quitadas, dañados, manchados o alterados, y que te los devolvamos a tu cargo. Para solicitar un cambio, presenta un recibo o un comprobante de compra.
Antes de enviar tu pedido para un cambio, completa el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN que se encuentra en el reverso del albarán de pedido (incluido en el paquete) e indica los detalles del cambio que deseas.
Una vez confirmada tu solicitud de cambio, envía el artículo a:
UAB Kopakopa
estudio SALANIDA
calle Vytenio 14, Vilna 03111, Lituania
+37064521212
Reembolsos:
Tan pronto como la devolución haya sido recibida e inspeccionada, el reembolso se emitirá automáticamente en un plazo de 10 días laborables a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, menos los impuestos o aranceles de importación incurridos. Los gastos de envío originales no se reembolsarán.
Artículos no devueltos o no intercambiables:
Tarjetas regalo
Artículos en oferta SAMPLE
Artículos personalizados
Artículos dañados
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros en info@salanida.com