¡Es muy sencillo! Para devolver o cambiar un artículo dentro de los 30 días posteriores a su recepción, sigue estos pasos:

1. Rellena el formulario de devolución que encontrarás en el reverso de la confirmación de tu pedido.
2. Asegúrate de que el artículo no se haya usado y tenga todas las etiquetas originales.
3. Envío: viñetas:

Países bálticos (LT, LV, EE): utiliza el portal de devoluciones de Omniva [HERE].

Resto del mundo: envía el paquete mediante cualquier servicio con seguimiento a:
SALANIDA Studio / UAB Kopakopa
Vytenio st. 14, Vilnius 03111, Lithuania
+37064521212

Importante: El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos. Los reembolsos se tramitan en un plazo de 10 días laborables desde la recepción de la devolución.

Encontrarás más información [HERE].

Para cambiar la talla o el modelo de una prenda, completa el formulario [HERE].

A los cambios se aplican los mismos requisitos de calidad y el mismo plazo de 30 días que a las devoluciones. Una vez que recibamos tu paquete, enviaremos la nueva prenda de punto seleccionada en un plazo de 2-3 días hábiles. Si el artículo deseado está agotado, te ofreceremos una alternativa o te reembolsaremos el importe.

Las tarjetas regalo no son reembolsables, pero tienen una validez de 12 meses. Los artículos comprados con una tarjeta regalo se pueden cambiar por otros artículos o por una nueva tarjeta regalo dentro de un plazo de 30 días.

Los pedidos se envían desde Vilna, Lituania (UE), en un plazo de 24 horas durante los días laborables (salvo que se especifique lo contrario).

La entrega en los Estados bálticos (Estonia, Letonia y Lituania) tarda entre 1 y 4 días laborables.
Entrega en todo el mundo:
Reino Unido con RoyalMail: entre 2 y 7* días laborables
FedEx Economy: entre 2 y 7* días laborables
FedEx Priority: entre 1 y 3* días laborables

*Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino. Una vez enviado el pedido, te enviaremos el número de seguimiento.

Nota: Tejer los pedidos anticipados puede tardar hasta 14 días laborables. Durante las rebajas, la preparación del envío puede tardar 5 días laborables adicionales.

Los pedidos suelen estar listos en un plazo de 1-2 días hábiles. Espera a recibir un correo electrónico de confirmación antes de venir a nuestro estudio en Vilna.

Recomendamos elegir según la silueta que prefieras:

XS-M: Para un look más entallado y elegante.
L-XL: Para un estilo más holgado y oversized.

Nuestros pantalones y faldas tienen cinturas ajustables con botones (hasta 7 cm) para un ajuste personalizado.

Nuestros modelos estándar están diseñados para estaturas medias y altas, pero ofrecemos ajustes personalizados de longitud (de hasta 10 cm). Contáctanos por correo electrónico en info@salanida.com para hablar sobre un ajuste a medida para tu estatura.

Nuestras prendas se confeccionan con máquinas profesionales de punto en Lituania, combinadas con un importante trabajo artesanal. Cada prenda se une a mano, se termina y nuestro equipo realiza un control de calidad para garantizar la máxima calidad artesanal.

Los nuevos miembros de nuestra comunidad reciben un 10 % de DESCUENTO en su primer pedido al suscribirse a nuestro boletín AQUÍ .
Si ya has comprado con nosotros, revisa tu correo electrónico para encontrar ofertas exclusivas para clientes fieles.

Nota: Los descuentos solo se aplican a artículos de precio completo y no se pueden combinar.

Para que tus prendas de punto duren años, te recomendamos:

Aireación: La lana se limpia sola de forma natural. A menudo, basta con dejar la prenda al aire libre para refrescarla.
Lavado: ¡Puedes usar la lavadora sin problema! Usa un ciclo para prendas delicadas (máx. 30 °C) y un detergente apto para lana.
Secado: ¡NO uses la secadora! Seca siempre la prenda en horizontal sobre una toalla. Nunca cuelgues una prenda de punto mojada en una percha, ya que perderá su forma.
Almacenamiento: Guárdala doblada en un cajón en lugar de colgarla en una percha para evitar que se estire.

Encontrarás más información sobre el cuidado de las prendas de punto AQUÍ

Sí, la formación de bolitas pequeñas es algo natural en los hilos naturales de alta calidad, como la lana merina o el mohair, debido a la fricción. No es señal de mala calidad. Puedes quitarlas fácilmente con un peine para lana o un quitapelusas eléctrico para que tu prenda vuelva a parecer nueva.

Puedes encontrar más información sobre el cuidado de las prendas de punto AQUÍ.

Respondemos por nuestra calidad. Si recibes un artículo defectuoso, lo repararemos o lo reemplazaremos sin cargo. Si tu prenda se daña durante el uso (por ejemplo, si se le hace un agujero o se engancha), ofrecemos un servicio de reparación por 15 €. Para obtener más información, contáctanos en info@salanida.com.

¡Sí! Ofrecemos ajustes de largo para el cuerpo y las mangas (hasta 10 cm).

Plazo: Los pedidos personalizados tardan hasta 14 días laborables en producirse.

Condiciones: Los artículos a medida no admiten devoluciones ni cambios. Los descuentos no se aplican a los pedidos personalizados.

Cómo solicitarlo: Envíanos un correo electrónico a info@salanida.com para confirmar si se puede personalizar el modelo que deseas.

Nota: Los modelos como Madonna, Donna, Sotto y Energia no se pueden personalizar.

Solo tienes que introducir tu código único al finalizar la compra. Las tarjetas regalo de SALANIDA son válidas durante 12 meses desde la fecha de emisión.

Las tarjetas regalo no son reembolsables ni se pueden canjear por dinero en efectivo. Si devuelves un artículo comprado con una tarjeta regalo, el saldo se emitirá en forma de una nueva tarjeta regalo digital o un crédito en la tienda.

Sí, damos la bienvenida a las colaboraciones con boutiques y tiendas conceptuales de todo el mundo que comparten nuestra pasión por la moda sostenible. Para consultas sobre venta al por mayor y catálogos, contáctanos en partnership@salanida.com.

Además de nuestro estudio en Vilna (Vytenio st. 14), puedes encontrarnos en otras ciudades de Lituania:

Vilna: Moustache Boutique (Šaltinių g. 5)

Kaunas: Green Podium (Laisvės al. 39)

Klaipėda: Baltas ir Butikas (H. Manto g. 14)

Šiauliai: Wãpsva (Vilniaus g. 138)

Nida: Opakopa (Naglių g. 29 – temporada)

y en tiendas asociadas de todo el mundo:

Estonia: Linda Mae (Aida 5, Pärnu)

Francia: Maison Namaï (15 rue Coursarlon, Bourges)