Це просто! Щоб повернути або обміняти товар протягом 30 днів після отримання, виконайте такі кроки:

1. Заповніть форму повернення, розміщену на звороті підтвердження замовлення.
2. Переконайтеся, що товар не був у носінні та на ньому є всі оригінальні бірки.
3. Доставка: марковані пункти:

Країни Балтії (LT, LV, EE): скористайтеся порталом повернення Omniva [HERE].

По всьому світу: надішліть відстежуваною службою доставки за адресою:
SALANIDA Studio / UAB Kopakopa
Vytenio st. 14, Vilnius 03111, Lithuania
+37064521212

Важливо: Витрати на зворотну доставку покриває клієнт. Рекомендуємо користуватися службою доставки з відстеженням, оскільки ми не несемо відповідальності за втрачені посилки. Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів після отримання вашого повернення.

Детальніше можна дізнатися [HERE].

Щоб обміняти розмір або модель одягу, заповніть форму [HERE].

До обміну застосовуються ті самі вимоги до якості та 30-денний термін, що й до повернення. Щойно ми отримаємо вашу посилку, ми надішлемо вибраний вами новий трикотажний виріб протягом 2-3 робочих днів. Якщо бажаного товару немає в наявності, ми запропонуємо альтернативу або повернемо кошти.

Подарункові картки не підлягають поверненню, але дійсні протягом 12 місяців. Товари, придбані за подарунковою карткою, можна обміняти протягом 30 днів на інші товари або нову подарункову картку.

Замовлення відправляються з Вільнюса, Литва (ЄС) протягом 24 годин у робочі дні (якщо не зазначено інше).

Доставка країнами Балтії (Естонія, Латвія, Литва) триває 1-4 робочі дні.
Доставка по всьому світу:
Велика Британія, RoyalMail: 2-7* робочих днів
FedEx Economy: 2-7* робочих днів
FedEx Priority: 1-3* робочі дні

*Терміни доставки орієнтовні й можуть відрізнятися залежно від місця призначення. Щойно ваше замовлення буде відправлено, ми надішлемо вам номер для відстеження.

Примітка: На в’язання товарів за попереднім замовленням потрібно до 14 робочих днів. Під час розпродажів обробка відправлення може тривати ще 5 робочих днів.

Замовлення зазвичай готові протягом 1-2 робочих днів. Будь ласка, дочекайтеся підтвердження електронною поштою, перш ніж приїжджати до нашої студії у Вільнюсі.

Рекомендуємо обирати відповідно до бажаного силуету:

XS-M: для більш приталеного, елегантного образу.
L-XL: для вільного, оверсайз-крою.

Наші штани та спідниці мають пояси з ґудзиками для регулювання (до 7 см), щоб ви могли підігнати посадку.

Наші стандартні моделі розроблені для людей середнього та високого зросту, але ми пропонуємо індивідуальне коригування довжини (до 10 см). Напишіть нам на електронну адресу info@salanida.com, щоб обговорити індивідуальне коригування відповідно до вашого зросту.

Наші вироби виготовляють на професійних в’язальних машинах у Литві, доповнюючи машинну роботу значною часткою ручної праці. Кожен виріб вручну з’єднують, доводять до ладу та перевіряють на якість, щоб гарантувати найвищий рівень майстерності.

Нові учасники нашої спільноти отримують знижку 10% на перше замовлення, підписавшись на нашу розсилку ТУТ .
Постійні клієнти, перевірте свою електронну пошту, щоб дізнатися про ексклюзивні пропозиції для учасників програми лояльності.

Примітка: Знижки поширюються лише на товари за повною ціною та не сумуються з іншими пропозиціями.

Щоб ваш трикотаж служив роками, радимо:

Провітрювання: Вовна має природні властивості самоочищення. Часто достатньо просто залишити виріб на свіжому повітрі, щоб освіжити його.
Прання: Прати в пральній машині безпечно! Обирайте режим ручного прання (макс. 30°C) і використовуйте засіб для прання вовни.
Сушіння: НЕ використовуйте сушильну машину! Завжди сушіть виріб на рушнику в горизонтальному положенні. Ніколи не вішайте мокрий трикотаж на вішак, інакше він втратить форму.
Зберігання: Зберігайте складеним у шухляді, а не на вішаку, щоб запобігти розтягуванню.

Докладніше про догляд за трикотажем можна дізнатися ТУТ

Так, утворення ковтунців (маленьких кульок) — природне явище для високоякісної натуральної пряжі, як-от мериносової чи мохерової, через тертя. Це не є ознакою низької якості. Ви легко можете видалити їх за допомогою гребінця для вовни або машинки для видалення ковтунців, щоб ваш одяг знову мав новий вигляд.

Більше інформації про догляд за трикотажем можна знайти ТУТ.

Ми відповідаємо за якість нашої продукції. Якщо ви отримаєте товар із дефектом, ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо його. Якщо ваш одяг пошкодиться під час носіння (наприклад, з’явиться дірка або зачіпка), ми пропонуємо послугу ремонту за 15 €. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться з нами за адресою info@salanida.com.

Так! Ми можемо відкоригувати довжину виробу та рукавів (до 10 см).

Терміни: На виготовлення індивідуальних замовлень потрібно до 14 робочих днів.

Умови: Індивідуально виготовлені вироби не підлягають поверненню чи обміну. Знижки на індивідуальні замовлення не поширюються.

Як замовити: Напишіть нам на info@salanida.com, щоб дізнатися, чи можна індивідуально виготовити обрану модель.

Примітка: Такі моделі, як Madonna, Donna, Sotto та Energia, не можна виготовити на індивідуальне замовлення.

Просто введіть свій унікальний код під час оформлення замовлення. Подарункові картки SALANIDA дійсні протягом 12 місяців із дати видачі.

Подарункові картки не підлягають поверненню та не можуть бути обміняні на готівку. Якщо ви повернете товар, придбаний за подарункову картку, залишок буде зараховано на нову цифрову подарункову картку або у вигляді кредиту магазину.

Так, ми відкриті до співпраці з бутиками та концептуальними магазинами по всьому світу, які поділяють нашу пристрасть до сталої моди. Щоб отримати інформацію про оптові закупівлі та каталоги, зв’яжіться з нами за адресою partnership@salanida.com.

Окрім нашої студії у Вільнюсі (вул. Вітеніо, 14), ви можете знайти нас і в інших містах Литви:

Вільнюс: Moustache Boutique (вул. Шальтініу, 5)

Каунас: Green Podium (просп. Лайсвес, 39)

Клайпеда: Baltas ir Butikas (вул. Г. Манто, 14)

Шяуляй: Wãpsva (вул. Вільняус, 138)

Ніда: Opakopa (вул. Наглю, 29 – сезонно)

& міжнародні партнери:

Естонія: Linda Mae (вул. Аїда, 5, Пярну)

Франція: Maison Namaï (вул. Курсарлон, 15, Бурж)