As encomendas são enviadas a partir de Vilnius, Lituânia (UE). Enviamos as encomendas de segunda a sexta-feira. Durante as campanhas sazonais, a expedição das encomendas pode sofrer atrasos de até 7 dias úteis adicionais.
ENVIOS PARA TODO O MUNDO
Estados Bálticos (Estónia, Letónia, Lituânia):
Entrega gratuita no cacifo de encomendas OMNIVA selecionado, ou por transportadora, por 5 €.
Reino Unido:
Envio gratuito através da Royal Mail, com todos os direitos aduaneiros e impostos de importação totalmente suportados por nós.
Países europeus/resto do mundo:
- FedEx Economy: 20 €, prazo de entrega: 2-7* dias úteis**
- FedEx Priority: 30 €, prazo de entrega: 1-3 dias úteis**
A entrega gratuita aplica-se a encomendas superiores a 300 € em todo o mundo.
*Os prazos de entrega são estimados e podem variar consoante o destino. Assim que a sua encomenda for expedida, enviar-lhe-emos o número de seguimento.
**Os direitos aduaneiros e os impostos não estão incluídos.
Durante as épocas altas ou os períodos de grande procura, os envios das encomendas podem sofrer atrasos de até 5 dias úteis adicionais.
Devoluções:
Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 30 dias após a receção do artigo. Se pretender devolver algum artigo, basta enviar-nos um e-mail para info@salanida.com. Se tiverem passado 30 dias desde a receção dos artigos, infelizmente, não poderemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca. Para ter direito a um reembolso, os artigos têm de estar etiquetados, sem terem sido usados, lavados ou alterados e nas mesmas condições em que os recebeu. As devoluções de artigos sem etiqueta, com a etiqueta removida, danificados, sujos ou alterados poderão não ser aceites e poderão ser-lhe devolvidas, sendo os custos da sua responsabilidade. Para concluir a devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovativo de compra.
Não disponibilizamos um serviço de devoluções gratuito. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente. Não nos responsabilizamos por artigos perdidos durante o envio de devolução, pelo que recomendamos que guarde o comprovativo de envio com o número de seguimento, como prova de que a encomenda foi enviada. As devoluções de artigos danificados, sujos ou alterados poderão não ser aceites e poderão ser enviadas de volta à sua custa.
Os clientes dos países bálticos (Estónia, Letónia e Lituânia) podem efetuar devoluções e trocas através do site da Omniva aqui.
Os clientes de outras regiões do mundo devem enviar as devoluções e trocas para:
UAB Kopakopa, estúdio SALANIDA
Vytenio st. 14, Vilnius 03111 Lituânia
+37064521212
info@salanida.com
Encomendas danificadas ou perdidas:
Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos e tire algumas fotografias; em seguida, envie-nos um e-mail com a documentação. Depois de uma encomenda ter sido entregue na morada de envio correta, não podemos ser responsabilizados por encomendas perdidas ou roubadas. Se a sua encomenda se tiver perdido durante o transporte, contacte-nos imediatamente através de info@salanida.com.
Direitos aduaneiros e impostos sobre vendas:
Tenha em atenção que, dependendo da sua encomenda e do país, terá de pagar encargos locais de importação (direitos aduaneiros, imposto sobre vendas) quando receber a encomenda. Algumas encomendas podem sofrer atrasos na alfândega. Infelizmente, não temos qualquer controlo sobre estes encargos ou atrasos e não podemos prever quais poderão ser. A recusa de pagamento destas taxas implica o cancelamento total da encomenda. Os custos de transporte e de desalfandegamento associados ao cancelamento serão deduzidos do montante do reembolso.
As encomendas do Reino Unido estão excluídas: todos os direitos aduaneiros e impostos de importação são totalmente suportados por nós.
Trocas:
Se pretender trocar um artigo por outro tamanho, cor ou modelo, contacte-nos por e-mail através de info@salanida.com.
A nossa política de trocas é válida durante 30 dias a contar da data de receção da encomenda. Se tiverem passado 30 dias desde a entrega, infelizmente, não poderemos oferecer um reembolso ou uma troca.
Para poder efetuar uma troca, o artigo deve ter as etiquetas originais, não ter sido usado, lavado ou alterado e manter-se nas mesmas condições em que o recebeu. Os artigos enviados sem etiquetas, com as etiquetas removidas, danificados, manchados ou alterados poderão não ser aceites e poderão ser-lhe devolvidos a suas expensas. Para solicitar uma troca, apresente um recibo ou comprovativo de compra.
Antes de enviar a sua encomenda para troca, preencha o FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO que se encontra no verso da nota de encomenda (incluída na embalagem) e indique os dados da troca pretendida.
Assim que o seu pedido de troca for confirmado, envie o artigo para:
UAB Kopakopa
Estúdio SALANIDA
Rua Vytenio, 14, Vilnius 03111, Lituânia
+37064521212
Reembolsos:
Assim que a devolução tiver sido recebida e inspecionada, o reembolso será emitido automaticamente no prazo de 10 dias úteis para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original, deduzido de quaisquer impostos ou direitos de importação aplicáveis. Os custos de envio originais não serão reembolsados.
Artigos não devolvidos ou não elegíveis para troca:
Cartões-presente
Artigos em saldo de AMOSTRAS
Artigos personalizados
Artigos danificados
Se tiver mais alguma questão, contacte-nos através de info@salanida.com